Polityka transportowa

Polityka wysyłki i dostawy

Zamówienia realizowane są oraz wysyłane z naszego magazynu od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem weekendów oraz dni ustawowo wolnych od pracy.

Po nadaniu przesyłki otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz numerem śledzenia paczki.

Jeżeli wiadomość nie pojawi się w skrzynce odbiorczej, zalecamy sprawdzenie folderu spam lub wiadomości niechcianych.

Czas realizacji zamówienia

Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych (poniedziałek–piątek).

• Zamówienia opłacone przed godziną 18:00 w dni robocze są zazwyczaj przetwarzane tego samego dnia
• Zamówienia złożone po godzinie 18:00 są realizowane w kolejnym dniu roboczym
• Zamówienia złożone w weekend lub święta są obsługiwane w najbliższym dniu roboczym

W okresach wzmożonego ruchu (np. promocje, wyprzedaże sezonowe) czas realizacji może ulec niewielkiemu wydłużeniu.

Czas dostawy

Po wysłaniu zamówienia przewidywany czas dostawy wynosi od 5 do 12 dni roboczych.

Czas ten ma charakter orientacyjny i może się różnić w zależności od:

• lokalizacji odbiorcy
• warunków logistycznych przewoźnika
• okresów zwiększonego obciążenia (np. święta)
• czynników zewnętrznych, takich jak warunki pogodowe

Obszar dostawy

Obecnie realizujemy dostawy wyłącznie na terenie Polski.

Koszty wysyłki

• Zamówienia poniżej 379 PLN: koszt dostawy 30 PLN
• Zamówienia od 379 PLN: dostawa gratis

Ostateczna kwota zawsze jest wyraźnie prezentowana podczas składania zamówienia.

Śledzenie zamówienia

Status przesyłki można sprawdzić w sekcji „Śledzenie zamówienia” na naszej stronie internetowej, wpisując dane takie jak numer zamówienia lub adres e-mail użyty przy zakupie.

Zmiana adresu dostawy

W przypadku chęci zmiany adresu dostawy prosimy o kontakt e-mailowy w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia.

Po tym czasie zamówienie może być już w trakcie realizacji lub przekazane do wysyłki, dlatego zmiana adresu może nie być możliwa.

Obsługa klienta

W razie pytań dotyczących zamówienia lub dostawy zapraszamy do kontaktu z naszym działem obsługi klienta:

Telefon: +1 (631) 278-0728
E-mail: hello@calmvillaa.com
Adres: 512 LOCUST, QUINCY, IL 62301, United States
Godziny pracy: poniedziałek–piątek, 9:00–18:00 (CET)