Warunki korzystania z usługi

1. Wprowadzenie i zakres obowiązywania

Niniejsza polityka szczegółowo określa zasady oraz prawa związane z korzystaniem z naszej strony internetowej, aplikacji mobilnych oraz innych platform służących do przeglądania, zakupu mebli oraz korzystania z powiązanych usług dodatkowych. Kierujemy się zasadą „klient na pierwszym miejscu” i dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić wysokiej jakości, praktyczne i komfortowe doświadczenie zakupowe związane z wyposażeniem wnętrz. Rozumiemy znaczenie ochrony praw użytkowników i ściśle przestrzegamy niniejszych warunków świadczenia usług, zapewniając kompleksową ochronę na każdym etapie zakupów.

2. Konto użytkownika i zakres odpowiedzialności strony internetowej

Konto użytkownika

Podczas rejestracji konta użytkownik zobowiązany jest do podania legalnych, ważnych i prawdziwych danych osobowych, w tym między innymi imienia i nazwiska, danych kontaktowych oraz adresu e-mail. Informacje te są wykorzystywane do potwierdzenia tożsamości, świadczenia spersonalizowanych usług oraz zapewnienia prawidłowego przebiegu transakcji.

Użytkownik powinien odpowiednio chronić dane logowania oraz hasło do konta i nie udostępniać ich osobom trzecim. Konto użytkownika stanowi jedyny środek identyfikacji działań i transakcji realizowanych na naszej platformie, dlatego użytkownik ponosi odpowiedzialność za wszystkie działania i transakcje dokonane za pośrednictwem swojego konta.

W przypadku wykrycia nieautoryzowanego logowania, podejrzanych transakcji lub innych nietypowych działań użytkownik powinien niezwłocznie skontaktować się z nami. Podejmiemy odpowiednie działania w celu ochrony konta użytkownika. Nie ponosimy jednak odpowiedzialności za ryzyko wynikające z zaniedbania użytkownika.

Zakres odpowiedzialności strony internetowej

Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić bezpieczne i stabilne funkcjonowanie strony internetowej. Jednak z przyczyn niezależnych od nas, takich jak siła wyższa lub problemy techniczne, mogą wystąpić przerwy w działaniu lub błędy systemowe. W takich sytuacjach będziemy podejmować działania naprawcze tak szybko, jak to możliwe, jednak nie ponosimy odpowiedzialności za bezpośrednie ani pośrednie straty wynikające z takich zdarzeń.

3. Informacje o produktach, dostępność i prawa dotyczące cen

Szczegóły produktów

Udostępniamy szczegółowe opisy produktów, zdjęcia oraz specyfikacje techniczne. Pomimo dokładania wszelkich starań mogą wystąpić błędy lub nieścisłości. Jeśli zauważysz nieprawidłowe informacje, prosimy o niezwłoczny kontakt.

Dostępność produktów

Stan magazynowy może zmieniać się bardzo szybko. Jeśli po złożeniu zamówienia okaże się, że produkt jest niedostępny, skontaktujemy się z Tobą w celu zaproponowania alternatywnego rozwiązania lub pełnego zwrotu środków.

Ceny i zmiany cen

Ceny produktów mogą ulegać zmianom w zależności od warunków rynkowych lub promocji. Cena potwierdzona podczas składania zamówienia jest ceną ostateczną.

Zastrzegamy sobie prawo do poprawiania błędów cenowych przed wysyłką zamówienia.

4. Zamówienia i płatności

Potwierdzenie zamówienia

Po złożeniu zamówienia użytkownik otrzyma wiadomość e-mail z potwierdzeniem zawierającą szczegóły zamówienia. Zamówienie uznaje się za skutecznie przyjęte dopiero po jego zaakceptowaniu przez nas.

Metody płatności

Oferujemy bezpieczne metody płatności, takie jak płatność kartą bankową. W przypadku problemów związanych z płatnością prosimy o kontakt z działem obsługi klienta.

5. Dostawa i szczegóły wysyłki

Czas realizacji

Czas przetwarzania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze.

Obszar dostawy

Dostawy realizowane są na terenie Polski.

Czas dostawy

Czas transportu po wysyłce wynosi od 5 do 12 dni roboczych, w zależności od warunków zewnętrznych oraz działalności przewoźników.

Koszty wysyłki

Zamówienia o wartości od 379 PLN: darmowa wysyłka.

Zamówienia o wartości poniżej 379 PLN: koszt wysyłki wynosi 30 PLN.

Podatki i opłaty

Wszystkie ceny produktów zawierają obowiązujące opłaty celne i podatki. Klient nie jest zobowiązany do ponoszenia dodatkowych kosztów.

Więcej szczegółów można znaleźć w naszej „Polityce wysyłki”.

6. Polityka anulowania zamówień

Anulowanie przed wysyłką

Przed wysyłką zamówienia użytkownik ma prawo do jego anulowania w dowolnym momencie bez ponoszenia dodatkowych kosztów.

W celu anulowania zamówienia należy skontaktować się z działem obsługi klienta drogą mailową, podając numer zamówienia oraz powód anulowania.

Po potwierdzeniu, że zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, zwrot środków zostanie przetworzony w ciągu 1–5 dni roboczych i zwrócony na pierwotnie użyte konto płatnicze.

Anulowanie po wysyłce

Po wysłaniu zamówienia jego bezpośrednie anulowanie nie jest możliwe. Użytkownik może jednak skorzystać z jednej z poniższych opcji:

Odmowa przyjęcia przesyłki:

Użytkownik może skontaktować się z firmą przewozową i odmówić przyjęcia przesyłki. Po otrzymaniu zwróconego produktu zwrot środków zostanie przetworzony w ciągu 1–5 dni roboczych i zwrócony na pierwotnie użyte konto płatnicze.

Zwrot produktu:

Jeżeli przesyłka została już doręczona, użytkownik może złożyć wniosek o zwrot produktu i zwrot środków. Po potwierdzeniu, że produkt jest w nienaruszonym stanie, zwrot środków zostanie przetworzony w ciągu 1–5 dni roboczych i zwrócony na pierwotnie użyte konto płatnicze.

7. Polityka zwrotów i refundacji

Warunki zwrotu i wymiany

Użytkownik ma prawo do złożenia wniosku o zwrot lub wymianę produktu w ciągu 30 dni. Produkt musi pozostać nieużywany oraz posiadać oryginalne opakowanie, etykiety i dowód zakupu.

Procedura

W celu dokonania zwrotu lub wymiany należy skontaktować się z działem obsługi klienta drogą mailową, podając informacje o produkcie oraz powód zgłoszenia. Nasz zespół przeprowadzi użytkownika przez dalsze etapy procedury.

Czas realizacji

Zwroty środków są zazwyczaj realizowane w ciągu 1–5 dni roboczych od momentu otrzymania i potwierdzenia przesyłki zwrotnej. W przypadku wymiany nowy produkt zostanie wysłany niezwłocznie po zatwierdzeniu zgłoszenia.

Więcej informacji można znaleźć w naszej „Polityce zwrotów i wymian”.

8. Prywatność i ochrona danych

Gromadzimy wyłącznie dane użytkowników niezbędne do realizacji usług i chronimy je za pomocą środków bezpieczeństwa, takich jak szyfrowanie oraz kontrola dostępu. Bez zgody użytkownika nie udostępniamy danych osobowych osobom trzecim, chyba że wymagają tego obowiązujące przepisy prawa.

Więcej informacji znajduje się w naszej „Polityce prywatności”.

9. Rozwiązywanie sporów i obowiązujące prawo

W przypadku wystąpienia sporów będziemy dążyć do ich rozwiązania w drodze polubownych negocjacji. Jeżeli osiągnięcie porozumienia nie będzie możliwe, spór może zostać przekazany do rozstrzygnięcia przez właściwy sąd.

10. Zmiany warunków świadczenia usług

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszej polityki. Wszelkie zmiany będą publikowane na stronie internetowej. Dalsze korzystanie ze strony oznacza akceptację zaktualizowanych warunków.

11. Ograniczenie odpowiedzialności

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa nie ponosimy odpowiedzialności za pośrednie straty, utratę danych lub utratę zysków wynikające z korzystania lub braku możliwości korzystania z naszej strony internetowej i usług. Użytkownik korzysta z witryny na własne ryzyko.

12. Własność intelektualna

Wszystkie treści znajdujące się na stronie internetowej, w tym teksty, zdjęcia, ikony, projekty graficzne oraz układ strony, są chronione prawami własności intelektualnej. Bez uprzedniej zgody zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie tych materiałów do celów komercyjnych.

13. Dane kontaktowe

W przypadku pytań dotyczących niniejszych warunków świadczenia usług prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem dostępnych kanałów kontaktowych.

Telefon：+1 (631) 278-0728

E-mail：hello@calmvillaa.com

Adres：512 LOCUST,QUINCY,IL 62301,United States

Godziny otwarcia：Poniedziałek – Piątek: 9:00 – 18:00 (CET)